Spedizioni e costi
Spedizione Italia
La SPEDIZIONE è GRATUITA per tutti gli ordini con destinazione in Italia di importo superiore a 59€. Per importi inferiori, il costo di consegna è pari a 5,99€ (IVA inclusa), salvo promozioni o condizioni differenti chiaramente indicate in fase di checkout.
Ritiro Magazzino
Tutti gli ordini possono essere ritirati gratuitamente, sia di persona che tramite un corriere incaricato dal Cliente. I ritiri vengono effettuati esclusivamente presso il nostro magazzino in Via Sandro Pertini 33 - 80040 Poggiomarino (NA) Italia.
Servizio previo appuntamento: contattare la sede telefonicamente o via email per concordare data e ora del ritiro.
Consegna e tracciamento spedizione
I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine tramite corriere espresso, dal lunedì al venerdì (esclusi festivi e festività nazionali). In condizioni ordinarie, la consegna avviene entro 1–3 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla spedizione.
Le spedizioni sono normalmente evase entro 24/48 ore dalla ricezione dell’ordine o dalla conferma di avvenuto pagamento (a seconda del metodo di pagamento scelto), salvo indisponibilità dei Prodotti, picchi logistici o cause non imputabili al Venditore (es. scioperi, eventi meteo, forza maggiore).
Tracking via email: ad ogni spedizione è associato un codice di tracciamento. Il codice di tracking viene sempre inviato via email al Cliente all’atto della spedizione/affidamento al corriere, insieme alle istruzioni per monitorare lo stato di consegna in tempo reale.
Imballaggio
L’imballaggio è curato con attenzione per proteggere i Prodotti durante il trasporto. Tutti gli articoli vengono spediti nella loro confezione originale e, quando necessario, inseriti in una seconda scatola di cartone con materiale antiurto. I colli particolarmente fragili o con peso superiore a 30 kg possono essere fissati su una pedana di legno al fine di preservarne l’integrità durante le operazioni logistiche e ridurre il rischio di danni.
Ricezione della merce
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli indicato sul documento del vettore corrisponda a quello consegnato;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato e non manomesso;
- che eventuali anomalie visibili (urti, schiacciamenti, apertura/rotture) siano contestate immediatamente al corriere, accettando la merce con riserva di controllo e, se possibile, indicando il motivo della riserva;
- che eventuali danni al contenuto siano comunicati, con immagini e/o video che evidenzino chiaramente il problema, a simone@bicchierinicaffe.it entro e non oltre 5 giorni dalla data di consegna.
Mancato ritiro e giacenza
In caso di mancato ritiro a seguito di 2 tentativi di consegna da parte del corriere e in assenza di istruzioni per una nuova consegna, la spedizione potrà andare in giacenza e/o rientrare presso i nostri magazzini. In tale ipotesi, le eventuali spese di trasporto già corrisposte in fase d’ordine potranno essere trattenute dal rimborso; eventuali ulteriori costi di giacenza e rientro richiesti dal vettore potranno essere imputati al Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e previa comunicazione.
Per ulteriori informazioni si prega di contattare il Servizio Clienti al telefono: +39. 0815281428